手段と目的と効率化

目的を見誤ると効率化に失敗します！

失敗と言うか、多分ココが効率化を間違って理解している根源

目的を効率化してしまうと、「機械的」「冷たい」
こんな風なイメージになるのです。

効率化すべき部分は「手段」

よく例えに出しますが・・・
近所のラーメン屋でラーメンを食べることが目的であれば手段は「車」
ラーメンを食べることに加え「気分転換」「体力維持」が目的になれば手段は「徒歩」「自転車」

切符を買うことが目的なら手段は「券売機」
切符を買うことに加え「コミュニケーションをとる」ことが目的になれば手段は「みどりの窓口」